Identificación del consumidor reclamante

    Identificación del reclamo

    Detalle del reclamo

    Información adicional

    Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

    Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público

    La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

    El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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